- Hätäpalvelumme auttaa sinua 24 h paikasta riippumatta – soita numeroon 0800 139 139 niin järjestämme sinulle hinauksen. Saat tekstiviestillä linkin, josta voit seurata hinausauton matkaa luoksesi – näin odottaminenkin sujuu mukavammin.
- Erillistä vahinkoilmoitusta ei tarvita.
- Hinauslasku ohjautuu suoraan meille.
- Jos tilaat hinauksen muualta, voi vakuutuksesi kuulua 20% omavastuu
Vahinkojelppi
Onko ressi päällä? Vahinkojelppi auttaa!
Kun sattuu ja tapahtuu, Vahinkojelpistä saat apua nopeasti ja helposti! Vahinkojelpin puoleen voit kääntyä esimerkiksi, kun
- kissasi, koirasi tai hevosesi terveydentila huolettaa
- autosi tarvitsee hinausta tai tuulilasin korjausta
- puhelimesi rikkoutuu.
Vahinkojelpistä löydät myös Pohjantähden kumppaneita, joita käyttämällä sinun ei tarvitse tehdä erillistä vahinkoilmoitusta meille – kumppani hoitaa sen.
Vahinkojelpin palvelut
- Vie rikkoutunut puhelimesi tai tablettisi Fonumille.
- Fonum tarkistaa laitteesi, antaa korjausarvion, kertoo vakuutuksen omavastuusta ja mahdollisesta ikävähennyksestä.
- Nouda laitteesi Fonumilta ja maksa vakuutuksesi omavastuu ja mahdollinen ikävähennys.
Lue lisää Fonumin palvelusta.
- Etäeläinlääkärin avulla tavoitat eläinlääkärin mobiililaitteellasi mistä tahansa. Voit asioida jopa kolme kertaa vuodessa ilman omavastuun maksamista valitsemasi vakuutus huomioiden.
Ota FirstVet-sovellus käyttöösi
- Varaa aika ja kerro, että sinulla on Pohjantähden lemmikki- tai hevosvakuutus.
- FirstVet lähettää tiedot käynnistäsi sekä laskun Pohjantähteen, eikä sinun tarvitse tehdä vahinkoilmoitusta. Olemme sinuun yhteydessä, jos meillä on kysyttävää.
- Valitse sinulle sopivin korjaamokumppani
- Vahinkoilmoitusta ei tarvitse tehdä
- Tee aina ensin vahinkoilmoitus Oma Pohjantähdessä
- Valitse sitten sinulle sopivin korjaamokumppani
- Suosittelemme sinulle kumppaniamme Mehiläistä tai Pihlajalinnaa.
- Varaa aika suoraan Mehiläisestä tai Pihlajalinnasta. Se onnistuu helpoimmin heidän verkkosivujensa kautta.
- Maksa lääkärikäynti itse ja mainitse vielä kassalla Pohjantähden asiakkuudesta.
- Jos lääkärisi ehdottaa isomman toimenpiteen tai tutkimuksen tekemistä, pyydä lääkäriä lähettämään maksusitoumuspyyntö meille Pohjantähteen.
- Ilmoita kulut Oma Pohjantähdessä.
- Voit saada maksusitoumuksen leikkaukseen tai kalliimpaan tutkimukseen, kuten magneettikuvaukseen.
- Kun lääkäri toteaa tutkimus- tai leikkaustarpeen, hän tekee Pohjantähteen maksusitoumuspyynnön (B-Lausunto)
- Vastaanotettuamme pyynnön ilmoitamme sinulle tekstiviestillä maksusitoumuksesta. Ilmoitamme myös hoitolaitokseen maksusitoumuksesta ja lasku tulee suoraan meille Pohjantähteen.
- Joskus sairauden tai tapaturman hoito vaatii useamman lääkärikäynnin tai apteekkireissun.
- Jos kävit uudelleen lääkärissä tai hait uusia lääkkeitä aiemmin ilmoittamaasi sairastumiseen tai tapaturmaan liittyen, voit ilmoittaa uudet kulut kätevästi Oma Pohjantähdessä.