Selvitä takuun voimassaolo

Jos epäilet laitteen vian kuuluvan takuun piirin, ole yhteydessä myyjäliikkeeseen ja selvitä korvaako takuu laitteen korjausta.​

Hanki tarvittavat tiedot

• Kodinkoneiden osalta selvitä laitteesi merkki- ja mallitiedot sekä hankintavuosi sekä uuden ominaisuuksiltaan lähinnä vastaavan laitteen hinta. Useasti samanlaista mallia ei ole enää markkinoilla, jolloin kannattaa selvittää rikkoutuneelle omaisuudelle lähin vastine.​
• Kun kyse on esimerkiksi ilmalämpöpumpusta tai lämminvesivaraajasta, pyydä huoltoliikkeen vikaselvitys ja korvauskustannusarvio. Voit myös korjauttaa laitteen, jos vika on akuutti ja korjauksella estetään mahdolliset lisävahingot.

Ilmoita vahingosta

• Täytä vahinkoilmoitus Oma Pohjantähdessä. Jos olet hankkinut jo korjauskustannusarvion, laita se ja mahdolliset vahinkoon liittyvät laskut liitteeksi. Löydät kodinkoneiden rikkoutumiselle ja talotekniikan laitteille omat vahinkoilmoitukset Oma Pohjantähdestä. Ilmalämpöpumpun ja muun kiinteistöä palvelevan laitteen rikkoutuminen ilmoitetaan ”kotivakuutuksen kiinteistövahinko” lomakkeella.