Siirry sisältöön
Konttorimme palvelevat ainoastaan ajanvarauksella. Voit varata ajan turvalliseen konttoriasiointiin numerosta 020 763 4010.
Oma Pohjantähti

Puhelimen rikkoutuminen

Puhelimen rikkoutuminen mullistaa arjen ja moni asia muuttuu piirun verran hankalammaksi. Siksi on tärkeää saada puhelin mahdollisimman nopeasti kuntoon.

Huoltokumppanimme Fonum korjaa ja huoltaa matkapuhelimet ilman ajanvarausta, joten saatat saada puhelimen takaisin käyttöösi lähes välittömästi.

Kotivakuutus korvaa äkillisiä rikkoutumisvahinkoja, joita ei voi ennalta arvata. Voit hakea korvausta, jos esimerkiksi puhelimesi näyttö särkyy.

Nopea apu Pikakorvauksesta
Tee vahinkoilmoitus Oma Pohjantähdessä

Toimi näin

1

Ilmoita vahingosta

Soita Pohjantähden Pikakorvaukseen 020 763 4100 (arkisin klo 9-16) tai täytä vahinkoilmoitus Oma Pohjantähdessä.

Ennen Pikakorvaukseen soittamista tai vahinkoilmoituksen täyttämistä kannattaa etsiä käden ulottuville seuraavat tiedot:

  • mikä on puhelimen merkki, malli ja muistin koko
  • koska olet ottanut puhelimen käyttöön
  • mitä uusi, vastaava puhelin maksaa.
2

Odota laskutuslupaa Pohjantähdestä

Jos vakuutuksesi korvaa puhelimen rikkoutumisen, saat laskutusluvan Fonumille.

Tämän jälkeen voit toimittaa puhelimesi huoltoon. Saat laskutusluvan ja vahinkotunnuksen tekstiviestillä tai sähköpostilla.

3

Toimita puhelimesi Fonumille

Voit viedä itse puhelimen Fonumille tai lähettää sen postitse. Kurkkaa tästä lähin Fonumin liikkeesi.

Jos sinulle tulee kysyttävää puhelimesi tilasta, voit soittaa Fonumille numeroon 020 132 1430 tai lähettää sähköpostia osoitteeseen keskushuolto@fonum.fi otsikolla Postipalvelu.

4

Maksat Fonumille puhelimen korjauksesta mahdollisen omavastuuosuuden sekä ikävähennyksen

Huomioithan, että mahdollinen omavastuu ja ikävähennys vaikuttavat korvausten määrään.

Turkoosi lankakera ja puikot, jossa keskeneräinen työ
Hoida vakuutusasiasi vaikka keskellä yötä
Oma Pohjantähdessä hoidat esimerkiksi muutokset ja korvaushakemukset silloin, kun sinulle sopii.