Elisa Mattila – Monialainen tausta tukee esihenkilötyötä
”On ollut hienoa, että Pohjantähti on pysynyt Hämeenlinnassa. Se on Hämeenlinnalle todella hyvä asia.”
Elisa aloitti Pohjantähti-uransa vuonna 2000. Pohjantähteen haettiin tuolloin teknistä henkilöä, jolla on terveydenhuollon kokemusta: ”Olin silloin vielä sairaanhoitaja, joten soitin Pohjantähteen ja kysyin kelpaako, jos veli ja mies ovat diplomi-insinöörejä ja minä olen sairaanhoitaja? Kelpasi.”
Erikoissairaanhoitajan, terveydenhoitajan ja hallintotieteiden maisterin tutkinnoilla on ollut positiivisia vaikutuksia myös Elisan työtehtäviin ohjautumisessa.
”Tällä hetkellä työskentelen korvauspäällikkönä lakisääteisissä henkilökorvauksissa. Asiantuntijatiimieni lisäksi vastuualueelleni kuuluvat asiantuntijalääkärit.”
Elisa toimi aluksi korvauskäsittelijänä ajoneuvokorvauksissa ja liikenteen henkilökorvauksissa. Oma-aloitteisuus ja halu tarttua asioihin on hiljalleen palkittu ja työtehtävät ovat muuttuneet asiantuntijasta aina esihenkilörooliin asti.
25 vuotta sitten korvauskäsittelijän työhön kuului muun muassa postipinon hoitaminen. ”Kaikki posti tuli paperilla ja välillä ajoneuvokorvauksiin tuli melkein metrin pino postia. Sitten setvittiin koneelta, että mihinkähän vahinkoon paperit liittyvät”, Elisa muistelee.
Myös nauhalliset laskukoneet olivat kovassa käytössä ja välillä omia laskelmia liitettiin vahinkokansioihin. Myös asiantuntijalääkärit olivat tuttu näky toimistolla.
”Asiantuntijalääkärimme kävivät työpäivän jälkeen täällä toimistolla ja välillä istuttiin yhdeksäänkin asti illalla käyden vahinkoasioita läpi”, Elisa kertoo.
”Jossain vaiheessa suoritin johtamisen ammattitutkinnon, jossa tein kehityshankkeen asiantuntijalääkäreiden toiminnan kehittämiseen. Sen takia heille saatiin tietokoneet, joilla lääkärit pääsivät kiinni meidän dokumentteihimme ja pystyivät niiden pohjalta antamaan lausuntonsa ilman pitkiä istuntoja työpäivien jälkeen.”
Suurin muutos työskentelytapoihin on Elisan mukaan tullut vasta viime vuosien aikana: ”Tekoäly ja robotiikka ovat jo nyt vaikuttaneet työhömme, ja näen niissä paljon mahdollisuuksia. Olen itse kokeillut tekoälyä ja kannustan muitakin testaamaan sitä, toki kriittisesti ja harkiten.”
Elisa osaa heti nimetä yhden asian, jonka haluaisi säilyttää Pohjantähdessä myös jatkossa: ”On ollut hienoa, että Pohjantähti on pysynyt Hämeenlinnassa. Se on Hämeenlinnalle todella hyvä asia.”
”Toki haluan mainita myös sen, mistä saamme paljon palautetta: meiltä saa aina ihmisen kiinni. Ei siis kasveta liikaa, vaan ollaan se hyvä vaihtoehto spesiaalipalvelusta.”
Entä mikä olisi loppuun Elisan viesti vuonna 2155 työskentelevälle pohjantähtiläiselle?
”Vaikea kuvitella mitä esimerkiksi tekoäly silloin jo tekee, mutta jos ihmisiä on vielä töissä silloin, niin toivon, että pohjantähtiläiset ovat edelleen ihmisiä ihmisille.”