Vastuullisuustyömme ulottuu kaikkeen toimintaamme. Vuoden 2025 vastuullisuusraportti tarjoaa laajan katsauksen siihen, miten palvelemme asiakkaitamme, huolehdimme pohjantähtiläisistä, johdamme liiketoimintaamme, kehitämme sijoitustoimintaamme ja vähennämme ympäristövaikutuksiamme.
Vastuullisuusraportti kokoaa yhteen vastuullisuustyömme tulokset sekä tärkeimmät kehityssuunnat tuleville vuosille.
Raportoimme ensimmäistä kertaa vastuullisuusohjelmamme tavoitteiden toteutumisesta mittareiden avulla. Kokonaisuutena etenimme tavoitteissamme hyvin, ja sijoitussalkun mittareiden osalta vuosi 2025 toimii lähtötasona tulevien vuosien seurannalle.
Vuonna 2025 liiketoimintamme kannattavuus vahvistui. Yhdistetty kulusuhde parani 98,5 prosenttiin ja tilikauden voitto nousi 4,7 miljoonaan euroon. Asiakastyössä kontaktoimme lähes 42 000 henkilö- ja yritysasiakasta ja maksoimme asiakkaillemme korvauksia 85,5 miljoonaa euroa.
Myös pohjantähtiläisten hyvinvointia ja osaamisen kehittämistä koskevat tavoitteemme toteutuivat hyvin. Toteutimme työhyvinvointikyselyn neljä kertaa vuoden aikana, ja kyselyn keskiarvo oli 4,1/5,0. Sairauspoissaolot pysyivät 2,8 prosentissa ja koulutuspäivätoteuma ylitti kolmen koulutuspäivän tavoitetason.
Ympäristövastuun saralla etenimme monella rintamalla. Oman toimintamme päästöt laskivat edelleen merkittävästi, ja vuoden 2025 lopussa laadimme siirtymäsuunnitelman oman toimintamme päästöjen minimoimiseksi. Samalla vähensimme energian käyttöä 31 prosenttia edellisvuodesta ja nostimme uusiutuvan energian osuuden 96 prosenttiin.
Korvaustoiminnassa kasvatimme kiertotaloutta. Ajoneuvovahinkojen lasivahinkojen korjausaste nousi 49 prosenttiin ja hyötyosien käyttöaste 8,1 prosenttiin. Mobiilivahingoissa 64 prosenttia asiakkaistamme valitsi korjauksen tai kunnostetun laitteen uuden laitteen sijaan.
Sijoitustoiminnassa otimme merkittävän kehitysaskeleen toteuttamalla ensimmäisen sijoitussalkun kaksoisolennaisuusanalyysin. Sen avulla arvioimme sijoitussalkkumme kestävyyttä aiempaa tarkemmin. Sijoitukset muodostivat 94 prosenttia kokonaispäästöistämme, joten niiden vastuullisuuden johtaminen on jatkossakin ilmastotyömme kannalta ratkaisevaa. Vuonna 2025 paransimme myös sijoitusten päästölaskennan kattavuutta merkittävästi, ja se ylitti 80 prosenttia kaikissa päästöluokissa.
Vuonna 2026 jatkamme vastuullisuuden viemistä entistä tiiviimmin osaksi strategiaa, johtamisen rakenteita ja liiketoiminnan käytäntöjä. Seuraavia askelia ovat esimerkiksi Science Based Targets -ilmastotavoitteiden validointi, vakuutusliiketoiminnan kaksoisolennaisuusanalyysin päivittäminen, oman toiminnan päästöjen siirtymäsuunnitelman jalkautus sekä sijoitussalkun vastuullisuuden johtamisen kehittäminen.
