Lappeenrantalainen Kuljetus Koppo Oy on pitänyt pyörät pyörimässä jo vuodesta 2010. Vuosien varrella yritys on hoitanut monenlaisia kuljetuksia, asennuksia ja muuttoja. Kun Joni Koppo aikanaan perusti yrityksen, hänellä oli käytössään vain kaksi autoa. Sittemmin toiminta on kasvanut reippaasti: nykyään Kopon kalustoon kuuluu jo kymmenen kuorma-autoa, joista yksi on yhdistelmäajoneuvo, sekä viisi pakettiautoa.
– Hoidamme kodinkoneiden, huonekalujen sekä erilaisten suurten tuotteiden toimitukset, sisään kannot, tuotteiden asennukset ja käyttöönotot sekä tarvittaessa viemme pois vanhat tuotteet ja pakkausmateriaalit. Tarjoamme yritysasiakkaille myös lämpösäädeltyjä kuljetuksia sekä kappaletavarakuljetuksia, Koppo kertoo.
– Meille on tärkeää, että sovituista aikatauluista pidetään kiinni. Työmme perustana ovat luotettavuus, rehellisyys sekä kilpailukyky, mikä näkyy vahvasti päivittäisessä toiminnassamme.
Kuljetus Koppo Oy työllistää tällä hetkellä 23 henkilöä. Kopon oma katse on vahvasti tulevaisuudessa, ja hän aikoo kasvattaa ja kehittää yrityksen toimintaa hallitusti. Toiminnan kasvaessa myös yrittäjän oma rooli on muuttunut. Siihen on vaikuttanut toiminnan laajenemisen lisäksi myös perheen perustaminen. – Itse hyppäsin pois kuskin roolista sen jälkeen, kun tyttäreni syntyi seitsemän vuotta sitten. Minulla on työpiste varastolla, joten olen enemmän läsnä kuin aikaisemmin.
Erilaiset kriisitilanteet vaikuttavat yrityksen toimintaan
Vaikka toiminta on vuosien varrella kasvanut, ei yrittäjän arki ole aina ollut helppoa. Kopon yrittäjätaipaleelle on osunut niin korona kuin Venäjän hyökkäyssota Ukrainassa.
– Meitä on auttanut kriisitilanteiden aikaan se, että teemme monipuolisesti kuljetuksia. Kun ravintolat olivat suljettuina koronan aikaan eikä niihin tarvittu elintarvikkeita, niin kuljetimme ja asensimme paljon kodinkoneita, Koppo sanoo.
Erilaiset pakotteet ja kansainväliset kriisit ovat vaikuttaneet myös polttoaineen hintaan merkittävästi.
– Kuljetusyrityksenä meillä kuluu paljon polttoainetta, joten hinnannousu tuntuu liiketoiminnassa. Viime vuosina hinnannousu on ollut nopeaa, joten polttoaineeseen käytetty raha on kasvanut monta tonnia kuukaudessa.
Vahingon sattuessa asiat ovat hoituneet hyvin
Kuljetusalalla kaikki ei aina suju suunnitelmien mukaan, ja yrittäjän on osattava varautua myös ikäviin yllätyksiin. Kun kilometrejä kertyy vuosittain runsaasti, tien päällä voi sattua ja tapahtua. Joskus kalusto reistailee, toisinaan vahinko voi sattua vaikkapa kodinkoneen kuljetuksen tai asennuksen yhteydessä. Myös henkilöstön sairastumiset ja tapaturmat ovat osa arjen riskejä, joihin yrityksen on hyvä varautua.
– Asennuksissa meille ei juurikaan ole isompia vahinkoja tapahtunut, vuosien varrella ehkä yksi tai kaksi vesivahinkoa. Aina syy ei ole asentajissa vaan virheellisissä rakenteissa. Sen takia vahingon sattuessa olisikin tärkeää päästä itse paikalle tarkistamaan vahingon syyt, Koppo pohtii.
Koppo on kokenut Pohjantähden korvausprosessin toimivaksi. Pääsääntöisesti vahinkokorvaukset ovat tulleet nopeasti ja vahinkoilmoitusten teko on sujunut helposti sähköistä Oma Pohjantähti -palvelua käyttäen.
– Digitaalinen asiointi pitää olla sujuvaa, jotta perusasioiden hoitaminen on mahdollisimman helppoa ja nopeaa.
Paikallinen vakuutusihminen helpottaa elämää
Koppo arvostaa sitä, että Pohjantähden yhteyshenkilö on lähellä ja tuntee yrityksen, sen toimintatavat ja -alueen sekä hänen elämäntilanteensa. Tavoitettavuus ja luotettavuus nousee myös esiin tärkeinä ominaisuuksina.
– Itselleni on oleellista, että yhteyshenkilön saa kiinni tarvittaessa. Luotettavuus ja asioiden toimivuus on minulle hintaa tärkeämpää. Kysymyksiin pitää saada vastaus nopeasti, ei viikon tai kahden päästä.
Yhteistyö onkin toiminut mallikkaasti. Yhteyttä pidetään vähintään kerran kuussa ja yhdessä mietitään muun muassa järkeviä omavastuita sekä tarvittavaa vakuutusturvaa yleisesti. Näin voidaan varmistua siitä, että vakuutukset ovat aina ajan tasalla.
– Säästää selkeästi aikaa, kun on yksi oma yhteyshenkilö. Näin ei tarvitse soitella muille ja saa vastauksen nopeasti selittämättä kaikkea alusta asti, Koppo pohtii.
Koppo on valmis suosittelemaan Pohjantähteä muillekin. Hän nostaa esiin kolme asiaa, joihin on erityisen tyytyväinen.
– Asiakaspalvelu on mielestäni huippuluokkaa, hinta on kohdillaan ja korvauspalvelukin toimii hyvin.