Myöhästyminen matkalta
Myöhästyminen matkalta
Jos myöhästyt alkuperäisen matkasuunnitelman mukaisesta kulkuneuvosta; lentokoneesta, laivasta, bussista tai junasta, korvataan sinulle kohtuulliset matka- ja majoituskustannukset, jotka aiheutuvat sinulle matkalle mukaan pääsemisestä.
Korvauksen edellytyksenä on, että käyttämäsi kulkuneuvo viipyy matkalla sään, luonnonmullistuksen, teknisen vian, rikollisen teon tai viranomaisen toiminnan vuoksi. Kulut ovat korvattavia myös siinä tapauksessa, että käyttämäsi ajoneuvo joutuu liikenneonnettomuuteen tai siihen tulee tekninen vika.
Toimi näin
Hanki todistus matkan viivästymisen syystä
Jos olet liikenteessä julkisella kulkuneuvolla, ota talteen selvitys viivästymisen syystä. Esim. liikennöitsijän tiedote myöhästymisestä. Jos taas liikut omalla autolla, hanki selvitys esimerkiksi onnettomuustilanteesta tai ajoneuvon viasta viranomaiselta tai korjaamolta.
Hae ensin korvausta matkanjärjestäjältä, lentoyhtiöltä tai hotellilta
Ilmoita myöhästymisestäsi matkanjärjestäjälle ja hae korvauksia ensisijaisesti sieltä.
Jos olet varannut matkan omatoimisesti, ole yhteydessä lentoyhtiöösi ja hotelliin myöhästymisestäsi.
Ilmoita vahingosta
Jos sinulle tuli myöhästymisestä kuluja, täytä vahinkoilmoitus Oma Pohjantähdessä.
Liitteet
Säilytä itselläsi vahinkoon liittyvät liitteet, esimerkiksi kuitit Pyydämme niitä tarvittaessa.