”Parasta työssäni on tavata uusia ihmisiä. On mahtavaa saada kuulla erilaisten yrittäjien tarinoita – se aito intohimo omaan työhön sytyttää aina. Arvostan yrittäjiä ja heidän panostustaan suuresti, siksi onkin hienoa olla myös itse yrittäjänä ja vieläpä alalla, joka on aidosti minun juttuni. On upeaa myös päästä jakamaan laajaa osaamistani tiimiläisille ja auttamaan heitä palvelemaan asiakkaitamme yli odotusten.”
Mirkalla on vakuutusalan kokemusta yli 17 vuotta, tiimiläisilläkin yhteensä lähes sata vuotta. ”Ihmisen kokoisuus näkyy vahvasti tavassamme toimia ja haluammekin tarjota aidosti henkilökohtaista palvelua. Jokainen asiakas saa paikallisen nimetyn Oman vakuutusihmisen joka helpottaa vakuutusasioiden hoitoa merkittävästi.”
Omat vakuutusihmiset toimivat myös itse yrittäjänä ja näin tuntevat hyvin yrittäjän tarpeet sekä haluavat tarjota arvoa tuottavaa, suositteluun johtavaa palvelua asiakkaillemme. ”Haluamme tehdä vakuutusturvien hoidosta asiakkaillemme helppoa asiantuntijuutemme kautta ja asiakkaat tapaamme mieluiten kasvotusten asiakkaiden luona, jolloin saamme myös paremman kuvan asiakkaan toiminnasta, tiloista ja yrityksen henkilöstöstä. Meistä on tärkeää olla ihminen ihmiselle ja tarjota odotuksia ylittävää asiakaskokemusta, varmasti siksi meillä onkin paljon pitkäaikaisia asiakassuhteita.”
Mirkan mielestä avain menestymiseen on keskittyä tavoitteisiin, ei esteisiin ja katsoa pitkäjänteisesti tulevaisuuteen sekä ajatella toimintaa vahvasti asiakkaan tarpeiden ja toiveiden kautta. ”Jos on mahdollisuus parantaa toimintaa, niin pitää kokeilla rohkeasti uutta. Mikään ei muutu, jos mitään ei muuta. Kehittyminen ja onnistumiset työssä pitävät motivaatiota yllä, ihan joka päivä ja viikko. On tärkeää myös muistaa, että toiminnan kehittämisen keskiössä tulee olla aina vahvasti asiakasnäkökulma ja tarpeet mukana ajatuksissa”
Mirka seuraa mielellään jääkiekkoa ja käy lätkämatseissa Lahden kotijoukkuetta kannustamassa. Myös mökkeily ja luonnossa liikkuminen on mieluista puuhaa sekä hyvää vastapainoa työlle.
Knoppitietona: Mirkalla on kaksi mäyräkoiraa. ”Kotona on ollut aina koiria, joten ilmankaan en osaa olla. Mutta ei niitä kyllä enempää enää tarvita, tämä määrä ja kahden mäyräkoiran egot talossa riittää.”
