Kun pyydät meiltä tarjousta vakuutuksesta, keräämme ja käsittelemme yhteys- ja tuntemistietojasi, kuten nimi, osoite, puhelinnumero, sähköposti ja henkilötunnus, sekä tarjouspyynnön kohteena olevaan vakuutukseen tarvittavia tietoja, kuten ajoneuvon tai muun omaisuuden tiedot.
Missä tilanteissa keräämme henkilötietoja?
Keräämme henkilötietojasi monissa eri tilanteissa. Suurin osa keräämistämme henkilötiedoista on sinun itsesi tai valtuuttamasi henkilön meille toimittamia. Saamme henkilötietoja myös muista lähteistä, kuten seuraavista:
- Postin osoitepalvelu
- Traficom
- Suomen asiakastieto Oy
- Dun & Bradstreet Finland Oy
- Kaupparekisteri
- Digi- ja väestötietovirasto
- Viranomaiset ja terveydenhuoltoyhteisöt (lain perusteella)
- Vakuutusyhtiöiden yhteiset rekisterit vahinkorekisteri ja väärinkäytösrekisteri
Alla on listattu tilanteita, joissa keräämme henkilötietojasi.
Voimme kerätä henkilötietojasi myös muilta luonnollisilta henkilöiltä ja yrityksiltä esimerkiksi silloin, kun jokin toinen taho, esimerkiksi työnantaja, ottaa vakuutuksen puolestasi tai nimeää sinut vakuutuksen edunsaajaksi.
Kun olet osallisena vahinkotapahtumissa tai vakuutusta koskevan riidan osapuolena, keräämme henkilötietojasi kuten nimesi, yhteystietosi ja henkilötunnuksesi sekä tiedot vahinkotapahtumasta tai vakuutusta koskevasta riidasta myös niissä tilanteissa, kun et ole asiakkaanamme tai muuten meillä vakuutettuna.
Keräämme henkilötietojasi, kun ilmoitat meille vahingosta. Riippuen vakuutuksesta, käsiteltävät henkilötiedot vahinkoilmoitusten yhteydessä voivat sisältää erilaisia tietoja ja tositteita vahinkotapahtumasta, vahingon hoitokuluista, vahingon kohteesta sekä muita korvauksen käsittelyyn tarvittavia tietoja, kuten palkkatietoja.
Kun olet yhteydessä asiakaspalvelumme tai asiamiehemme kanssa, keräämme sinusta henkilötietoja, kuten nimesi, yhteystietosi sekä yhteydenottoasi koskevat viestit. Tallennamme myös asiakaspalveluun soitettuja puheluita.
Keräämme ja käsittelemme henkilötietojasi myös toteuttamamme suoramarkkinoinnin ja viestinnän yhteydessä. Hankimme yhteystietoja erilaisista ulkoisista tiedon lähteistä, ja muodostamme näistä kohderyhmiä, joihin kuuluvien oletamme olevan kiinnostuneita tuotteistamme ja palveluistamme.
Voimme kerätä yhteystietosi, vierailuajankohtasi sekä vierailun syyn vieraillessasi toimipisteessämme. Joissain toimipisteissämme on käytössä myös kameravalvonta.
Vastaanotamme yhteystietosi, tiedot työkokemuksestasi ja koulutuksestasi, työhakemuksesi, ansioluettelon ja muut antamasi tiedot hakiessasi meillä avoinna olevaa työpaikkaa tai jättäessäsi avoimen hakemuksen. Työnhaku saattaa edellyttää myös sähköisten viestintävälineiden käyttöä, jolloin voimme kerätä myös sähköisiä välitystietoja, kuten IP-osoitteesi.
Vastaanotamme ja tallennamme automaattisesti erilaisia teknisiä tietoja, kuten IP-osoitteesi ja aikaleiman, kun käytät verkkopalveluitamme. Antamistasi suostumuksista riippuen voimme kerätä henkilötietojasi myös erilaisten evästeiden ja muiden vastaavien tekniikoiden avulla. Kirjautumista edellyttävien palveluiden, kuten Oma Pohjantähden kautta asioidessasi tallennamme antamasi tiedot, kuten vakuutuksiin ja korvauksiin liittyvän viestinnän.
Hankimme henkilötietoja ulkoisista henkilötietojen lähteistä esimerkiksi tunnistautumisen yhteydessä ja myyntiä varten. Tällaisia lähteitä voivat olla esimerkiksi väestötietojärjestelmä sekä Postin muuttoilmoituspalvelu. Ennen vakuutussopimuksen solmimista voimme tarkastaa luottotietosi luottotietorekisterien ylläpitäjiltä. Tarkistamme myös tarpeelliset henkilötiedot poliittisen vaikutusvallan sekä kansainvälisten pakotteiden piiriin kuulumisen selvittämiseksi.
Korvausten käsittelyn yhteydessä voimme saada henkilötietojasi myös muiden viranomaisten rekistereistä, kuten verohallinnon tulorekisteristä tai Kelalta, eri hoitolaitoksilta, sekä vahinkojen hoitoon liittyviltä yhteistyökumppaneiltamme, kuten autokorjaamoilta.
Hyödynnämme myös vakuutusyhtiöiden yhteisiä rekistereitä, joita ovat vahinkorekisteri ja väärinkäytösrekisteri. Kyseisiin rekistereihin vakuutusyhtiöt luovuttavat tietoja vahingoista sekä vakuutusyhtiöihin kohdistuneista rikoksista ja rikosepäilyistä. Tällaisten tietojen tarkoituksena on ehkäistä ja paljastaa vakuutusyhtiöihin kohdistuvaa rikollisuutta ja väärinkäytöksiä, sekä estää korvauksen hakeminen väärin perustein useasta vakuutusyhtiöstä samanaikaisesti.