Haemme asiakaspalvelijaa Hämeenlinnan kohtaamispisteellemme

Tule mukaan rakentamaan uudistuvaa Pohjantähteä ja jätä kädenjälkesi menestystarinaamme. Haemme nyt monipuolisiin ja mielenkiintoisiin tehtäviin Reskan kohtaamispisteellemme

asiakaspalvelijaa

Sinun roolissasi toimit osana henkilöasiakkaiden palvelukeskuksen tiimiä tarjoten asiakkaillemme erinomaista asiakaskokemusta, vahvistat asiakastyytyväisyyttä ja kasvatat asiakaspysyvyyttä. Kohtaat asiakkaitamme pääasiallisesti Reskan kohtaamispisteellämme kasvotusten. Tämän ohella palvelet asiakkaita monikanavaisesti puhelimitse ja sähköisissä asiointikanavissa. Sinulla on aito halua auttaa asiakasta löytämään hänelle parhaat ratkaisut.

Asiakkaat asioivat kanssamme erilaisissa vakuutusturvaansa liittyvissä tilanteissa. Yhteydenotot saattavat liittyä esimerkiksi laskutukseen, vakuutusten sisältöön tai elämäntilanteen muuttumisen myötä nousseeseen tarpeeseen uudelle vakuutukselle. Lisäksi tehtävään sisältyy myös esimerkiksi pääkonttorin vierailijoiden vastaanottamista. Upouuden pääkonttorimme tilat sijaitsevat saman rakennuksen ylemmissä kerroksissa. Hoidat tehtäviäsi itsenäisesti ja oma-aloitteisesti tehden yhteistyötä paitsi omassa tiimissä myös koko muun työyhteisön kanssa. Tehtävä on kokoaikainen ja toistaiseksi voimassa oleva.

Odotamme sinulta

• aiempaa kokemusta asiakaspalvelutehtävistä hektisessä asiakaspalveluympäristössä erityisesti kasvotusten
• myynnillistä otetta
• erinomaisia suullisia ja kirjallisia vuorovaikutustaitoja
• nopeaa kykyä oppia ja innostumista toimintamallien sekä oman osaamisesi kehittämisestä
• tietoteknisiä taitoja eli kykyä omaksua ja käyttää erilaisia järjestelmiä näppärästi
• suullista ja kirjallista suomen kielen taitoa sekä kykyä viestiä asiakkaalle ymmärrettävästi monimutkaisista asioista

Tarjoamme sinulle mielenkiintoisen tehtävän vakuutusalalla, missä pääset työskentelemään monipuolisesti vakuutusten, asiakaspalvelun sekä myynnin parissa. Saat tueksesi valmentavan esihenkilön ja mukavan tiimin. Lupaamme, että mielenkiintoiset haasteet eivät lopu kesken ja ammatillinen kehittymisesi on meille tärkeää. Työskentelyaikamme määrittyvät asiakkaidemme tarpeiden ja palvelukanaviemme aukiolon mukaisesti. Palvelemme asiakkaitamme Reskalla arkisin. Tämän lisäksi puhelinpalvelumme on avoinna arkisin kello 10-16.

Pohjantähtilaiset kuvaavat työyhteisöään mutkattomaksi, lämminhenkiseksi ja matalahierarkkiseksi. Meillä apua saa ja jokaisen työpanos on merkittävä. Vastapainona vaativille työtehtäville toimimme yhdessä sovitusti: ihminen kohdataan ihmisenä, jokaisen työpanoksella on merkitystä, joustamme ja autamme toisiamme. Töissä saa, ja pitää olla hauskaa. Meillä saa tehdä, kokeilla ja epäonnistua, sillä uskomme onnistumisen syntyvän vain tekemällä.

Rakennat yhdessä muiden kanssa uudistuvaa Pohjantähteä, jossa sinua odottaa ammattitaitoinen, osaamistaan aktiivisesti kehittävä porukka – vakuutusalan erikoisjoukot. Meillä on kattavat henkilöstöedut mm. runsaasti mahdollisuuksia osaamisen kehittämiseen, laaja työterveyshuolto sekä työhyvinvointi- ja virkistystoimintaa. Pohjantähdellä on Suomen aktiivisin työpaikka -tunnustus panostuksistamme henkilöstömme liikkumiseen.

Lisätietoja antaa mielellään palvelupäällikkö Kerttu Kouri puhelimitse 045 782 03 360 tai sähköpostitse etunimi.sukunimi@pohjantahti.fi.

Haethan tehtävään 24.3.2024 mennessä. Liitä mukaan vapaamuotoinen hakemuksesi, ansioluettelo ja palkkatoiveesi. Aloitamme haastattelut jo hakuaikana ja täytämme tehtävän mahdollisimman pian.

Tehtävään valittavien luottotiedot tarkastetaan. Tehtävässä edellytetään lisäksi vakuutusalaa koskevien säännösten mukaista hyvämaineisuutta.

Säilytämme hakemuksia liitteineen 18 kuukautta valinnan tehtyämme.

Ai mikä Pohjantähti? Vakavarainen vakuutusalan konkari, alalla jo lähes 130 vuotta. Voimakkaasti uudistuva, ketterä ja kehittyvä, asiakkaiden omistama keskinäinen vakuutusyhtiö. 28 toimistoa eri puolilla Suomea, ja yli 400 ammattilaista asiakkaiden avuksi, joista 8 Juhaa, 6 Hannaa ja 5 Jania. Yksi Pohjantähti, ja kaikki sen puolesta – työskentelyä vastuullisesti, mutta huumorilla ja yhteistyöllä asiakkaan parhaaksi #ihmisenkokoinenvakuutusyhtiö. Tutustu yhtiöömme, uratarinoihimme ja henkilöstökertomukseen. 

 #ihmisenkokoinenvakuutusyhtiö