Kun kuljetettavaksi jätetyt matkatavarasi eivät saavu perille matkakohteeseen ja ovat myöhässä vähintään kaksi tuntia matkakohteeseen saapuessa, korvaa matkatavaravakuutus välttämättömyystarvikkeiden hankintakuluja. Välttämättömyystarvikkeita ovat mm. hygieniatarvikkeet ja vaihtovaatteet. Huomioithan, että matkatavaroiden viivästymistä kotimatkalla ei korvata.
Jos matkatavarasi katoavat kuljetuksen yhteydessä, esimerkiksi lennon aikana, tee ilmoitus lentoyhtiölle ja pyydä kopio ilmoituksestasi. Lentoyhtiö antaa sinulle PIR-raportin, jossa on raporttinumero. Hae ensisijaisesti korvausta lentoyhtiöltä ja säilytä kaikki dokumentit.
Matkanjärjestäjä tai tavarankuljettaja on ensisijaisesti korvausvelvollinen kadonneesta tai rikkoutuneesta matkatavarasta, kun tavara on ollut luovutettuna näiden haltuun kuljetuksen ajaksi.
Täytä vahinkoilmoitus Oma Pohjantähdessä. Erittele ilmoitukseen hankkimasi välttämättömyystarvikkeet ja säilytä ostokuitit. Pyydämme kuitit tarvittaessa.
