Ohjeita rikkoutumisvahingon tapahduttua
Ilmoita vahingosta mahdollisimman pian Pohjantähden yritysvahinkokäsittelyyn (sähköposti: yritysvahingot(a)pohjantahti.fi), puh. 020 763 4028.
Ilmoita vahingosta myös poliisille, mikäli on syytä epäillä, että vahinkoon liittyy rikos.
Pohjantähden edustajalle on aina varattava mahdollisuus tarkastaa rikkoutunut kone tai laite. Rikkoutunutta laitetta ei saa hävittää ennen kuin Pohjantähti antaa siihen luvan tai korvausasia on käsitelty loppuun.
Selvitä mahdollisuuksien mukaan rikkoutumisen syy sekä kuuluuko vahinko mahdollisesti takuun piiriin.
Täytä korvaushakemus huolellisesti ja vastaa kaikkiin siinä esitettyihin kysymyksiin. Muista allekirjoittaa lomake. Korvauksen maksamiseksi tarvitaan myös seuraavat tiedot tai asiakirjat:
- koneen tai laitteen merkki-, malli- ja ikätiedot (esim. ostokuitti, takuutodistus)
- rikostapauksissa jäljennös rikosilmoituksesta tai poliisitutkintapöytäkirjasta
- arvio korjauskustannuksista, jos laitetta ei korjata
- kopiot korjauslaskuista, ostokuiteista yms., joissa on eriteltyinä materiaalit ja tarvikkeet sekä töiden osalta tehdyt työtunnit ja tuntihinnat
Korjaustöissä vakuutuksenottajana olet aina työn tilaaja ja toimituksen vastaanottaja, joka tarkastaa, hyväksyy ja maksaa laskut.