Muutoksenhaku
Pohjantähti turvaa kanssasi vahingoista johtuvia taloudellisia menetyksiä, joita yritystoiminnassa voi sattua. Korvaukset maksetaan yhdenmukaisesti perustuen lakiin, vakuutusehtoihin ja korvauskäsittelyä varten saamiimme tietoihin. Jos et ole tyytyväinen Pohjantähden antamaan korvauspäätökseen, voit hakea siihen muutosta.
Muutoksenhakukeinot:
Vapaaehtoiset vakuutukset:
- Voit kysyä neuvoa ja opastusta Vakuutus- ja rahoitusneuvonnasta, Porkkalankatu 1, 00180 Helsinki, puh. (09) 685 0120.
- Pohjantähden päätös voidaan saattaa Vakuutus- ja rahoitusneuvonnan yhteydessä toimivan Vakuutuslautakunnan tai Kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn. Lautakuntien palvelut ovat maksuttomia ja ne antavat ratkaisusuosituksia erimielisyyksissä.
Liikennevakuutus:
- Jos olet tyytymätön saamaasi korvauspäätökseen, ota aina ensin yhteyttä Pohjantähteen. Pohjantähti oikaisee itse päätöksen, jos uudet selvitykset ja tiedot antavat siihen aihetta.
- Vakuutus- ja rahoitusneuvonta, puh. (09) 685 0120 antaa neuvoja ja opastusta vakuutusasioissa. Toimisto antaa neuvontaa kuluttajien lisäksi myös elinkeinon- ja ammatinharjoittajille.
- Liikennevahinkojen osalta korvauspäätös voidaan saattaa Liikennevahinkolautakunnan käsiteltäväksi. Liikennevahinkolautakunta antaa suositusluontoisia lausuntoja liikennevakuutuksen korvauskysymyksissä.
- Korvausasia voidaan saattaa tuomioistuimen ratkaistavaksi nostamalla kanne Pohjantähteä vastaan käräjäoikeudessa.
Lakisääteinen tapaturmavakuutus:
- Vakuutus- ja rahoitusneuvonta, puh. (09) 685 0120 antaa neuvoja ja opastusta vakuutusasioissa. Toimisto antaa neuvontaa kuluttajien lisäksi myös elinkeinon- ja ammatinharjoittajille.
- Työtapaturmissa ja ammattitaudeissa muutoksenhakuelimenä toimii tapaturma-asioiden muutoksenhakulautakunta. Valituskirjelmä tulee lähettää Pohjantähteen, jossa päätös voidaan oikaista, mikäli uudet selvitykset ja tiedot antavat siihen aihetta. Muutoin Pohjantähti toimittaa valituksen tapaturma-asioiden muutoksenhakulautakunnan käsiteltäväksi.
- Tapaturmalautakunnan päätöksestä voit valittaa edelleen vakuutusoikeuteen.
- Vakuutusoikeuden päätöksestä voi hakea valituslupaa korkeimpaan oikeuteen.