Rikkoutumisvahinko tietokoneelle ja tietojen palauttaminen (Bittiturva)
Rikkoutumisena korvataan äkillisen ja odottamattoman tapahtuman aiheuttamat rikkoutumisvahingot.
Tietokoneesi tai ulkoisen kiintolevysi rikkoutuessa täytä tulostettava korvaushakemuslomake Tietokone - tietojen palauttaminen.
Korvaushakemuksella voit samalla ilmoittaa, haluatko yrittää mahdollisesti kiintolevyltä hävinneiden tietojen palauttamista, mikäli tietokoneellesi aiheutunut vahinko on vakuutusehtojen perusteella korvattava. Pohjantähden yhteistyökumppanina toimii Norman Ibas Oy. Muiden toimijoiden yritystä tietojen palauttamiseksi ei korvata.
Tietojen palauttamista koskevat kysymykset ovat erityisen tärkeitä, jotta tietojen palauttaminen voidaan tehdä onnistuneesti.
Älä yritä tietojen palauttamista itse ja anna sama ohje myös korjausliikkeelle!
Rikkoutumisena korvataan äkillisen ja odottamattoman tapahtuman aiheuttamat rikkoutumisvahingot.
Vahinkoilmoituksen täyttämisessä on tärkeää huomioida seuraavat seikat:
- Kodin laitteiden rikkoutuessa ensisijaisena korvausperusteena ovat laitteen korjauskustannukset, joten ota yhteys korjausliikkeeseen ja selvitä rikkoutuneen laitteen korjausmahdollisuudet ja -kustannukset.
- Tietokoneiden osalta korvaus perustuu vakuutusehdoissa esitettyyn taulukkoon esineen iän mukaisesta arvon alenemisesta. Taulukossa on korvattavat määrät prosentteina.
- Korvaushakemusta varten Sinun kannattaa selvittää uuden vastaavan omaisuuden hinta paikallisesta liikkeestä, koska hinnoissa saattaa olla paikkakuntakohtaisia eroja.
Vahinkoilmoituksen liitteeksi pyydämme sinua toimittamaan:
- Jos rikkoutunut laite korjataan, liitä maksettu korjauslasku alkuperäisenä korvaushakemuksen liitteeksi.
- Kirjallinen korjausarvio tarvitaan silloin, kun laitetta ei jostain syystä korjata, vaan tilalle hankitaan uutta omaisuutta.
- Kaikki maksetut tositteet tulee toimittaa alkuperäisinä Pohjantähteen. Ota kuiteista ja muista tositteista itsellesi kopiot, sillä voit tarvita niitä myöhemmin.
- Mikäli sinulla on tallessa vahingoittuneen omaisuuden ostokuitti tai takuutodistus, toimita myös se vahinkokäsittelyä varten Pohjantähteen.
Tietojen palauttaminen
Lisäetuna korvataan tiedostojen palauttamisyrityksestä aiheutuneet kulut, jos tiedostot ovat hävinneet korvattavan esinevahingon yhteydessä.
Edellytyksenä on, että on toimittu Pohjantähden antamien ohjeiden mukaan, eikä kiintolevylle ole tehty mitään muita kuin Norman Ibas Oy:n suorittamia toimenpiteitä tiedostojen palauttamiseksi.
Pohjantähti ei ole vastuussa siitä, että palauttaminen ei onnistu.
Laitteelle sattuneen vahingon jälkeen saattaa ilmetä ongelmia laitetta käynnistettäessä. Älä yritä käynnistää laitetta useita kertoja, koska jokainen käynnistyskerta saattaa tuhota tietoja kiintolevyltä.
Pyydä korjausliikettä irrottamaan kiintolevy laitteesta ja lähetä se erillisen ohjeen mukaisesti pakattuna Norman Ibas Oy:lle tiedostojen palauttamisyritystä varten.
Mikäli tiedostojen palautus onnistuu, Norman Ibas Oy toimittaa palautetut tiedostot suoraan sinulle. Saat erillisen raportin, mikäli tiedostojen palauttaminen ei onnistu.
Vahingoittunutta kiintolevyä ei palauteta takaisin, vaan se hävitetään Norman Ibas Oy:n toimesta.