Hätäpalvelunumero Pohjantähden asiakkaille

0800 139 139

Olemme avanneet ympärivuorokautisen, vuoden jokaisena päivänä palvelevan hätäpalvelunumeron 0800 139 139.

Ulkomailta soitettaessa numero on +358 800 139 139. Hätätilanteessa ulkomailtakin soitettaessa saa numerosta apua suomen kielellä.

Lisäksi ulkomailla sattuneissa hätäpalvelua vaativissa matkasairaus- tai tapaturmavahingoissa asiakkaitamme palvelee SOS International, jonka palveluksessa on myös suomenkielistä henkilöstöä. SOS:n puhelinnumero löytyy matkavakuutusasiakkaillemme lähetetystä matkavakuutuskortista, joka on aina hyvä ottaa matkalle mukaan.

Hätäpalvelu on ensisijaisesti tarkoitettu hätätilanteisiin, joissa apua tarvitaan välittömästi. Tyypillisiä tilanteita ovat esimerkiksi matkan keskeytyminen ajoneuvoon tulleen vian tai vaurion vuoksi, mikä vaatii hinaus- ym. järjestelyjä tai viikonloppuna tai yöaikaan sattuvat tulipalot, vuotovahingot tms. vahingot, joissa tilanne vaatii välitöntä neuvontaa tai toimintaa.

Usein vahinko ei vaadi välitöntä toimintaa ja silloin asia hoituu luontevimmin pohjantähtiläisten kanssa normaalina työaikana.

Vahinkotilanteissa on aina pyrittävä estämään lisävahinkojen syntyminen ja tarvittaessa tehtävä ilmoitus vahingosta myös poliisille.