Islannin tulivuorenpurkaus ja Pohjantähden matkavakuutukset
Tulivuorenpurkauksen aiheuttamat lentoliikenteen ongelmat ovat vähentyneet ja lentoliikenne Euroopassa on palautunut lähes normaalilksi.
Mikäli suunniteltu matka on siirtynyt tai peruuntunut tuhkan lentoliikenteelle aiheuttamien häiriöiden vuoksi, korvausta tulee ensisijaisesti hakea lipun myyneeltä matkatoimistolta tai lentoyhtiöltä.
Pohjantähti korvaa matkalta myöhästymisestä ja matkan odottamisesta aiheutuneita kuluja. Matkan peruuntuminen tai keskeytyminen tulivuorenpurkauksen vuoksi eivät kuulu matkustajavakuutuksen korvauksen piiriin.
Matkalta myöhästyminen
Myöhästyminen korvataan, jos vakuutettu ei ehdi ajoissa ulkomaille suuntautuvan ja etukäteen varatun lento-, laiva-, juna tai bussimatkan alkamispaikkaan sen vuoksi, että yleinen kulkuneuvo, jolla vakuutettu on aikonut tulla tai jolla hän on ollut tulossa edellä mainittuun paikkaan, viipyy matkalla sään, luonnonmullistuksen, teknisen vian, rikollisen teon tai viranomaisen toimenpiteen vuoksi.
Esimerkiksi jos vakuutettu ei ehdi jatkolennolle siksi, ettei lento lähde Suomesta, mutta suunniteltu jatkolento lähtee kuitenkin matkaan, on jatkolennon osuus vakuutuksesta korvattava kulu. Kuluja korvataan enintään 2.000 euroa, mutta kuitenkin enintään alkuperäisen matkan hinnan verran. Jos jatkolentokaan ei lähde ilmassa olevan tuhkan vuoksi, ei jatkolennonkaan osuus ole korvattava
Ainoastaan kotimaan sisällä tehtävät matkat jäävät korvauspiirin ulkopuolelle.
Matkan odottaminen
Vakuutus korvaa matkan odottamisesta aiheutuneita kuluja, jos vakuutettu joutuu odottamaan yli kuusi tuntia ulkomaille suuntautuvan matkan tai matkalta paluun aikana siksi, ettei yleistä kulkuneuvoa voida käyttää sen vuoksi, että kulkuneuvo viipyy matkalla sään, luonnonmullistuksen, teknisen vian, rikollisen teon tai viranomaisen toimenpiteen vuoksi.
Kulukorvauksena maksetaan enintään 35 euroa kultakin edellä mainitun odottamisen jälkeen alkaneelta kuuden tunnin ajanjaksolta. Korvausta suoritetaan enintään 350 euroa vakuutettua kohti.
Vakuutuksesta ei korvata ylimääräisiä majoitus- tai matkakuluja, jotka aiheutuvat odottamisesta.
Matkustajavakuutuksen voimassaolo lentokiellon aikana
Jos vakuutetun kotiinpaluu viivästyy lentokiellon takia ja hänen
matkustajavakuutuksensa voimassolo päättyy ennen kotiinpaluuta,
ei vakuutuksen voimassaoloaikaa tarvitse erikseen pidentää.
Matkustajavakuutus on voimassa toistaiseksi kotiinpaluuseen saakka.
Lisätietoja
Pohjantähden puhelinpalvelu palvelee arkisin klo 8-20 numerossa 020 763 4010 (ulkomailta soitettaessa numero +358 20 763 4010).