Pohjantähden asiakkaille
hätäpalvelunumero 0800 139 139
Olemme avanneet ympärivuorokautisen, vuoden jokaisena päivänä
palvelevan hätäpalvelunumeron 0800 139 139.
Ulkomailta soitettaessa numero on +358 800 139 139. Hätätilanteessa
ulkomailtakin soitettaessa saa numerosta apua omalla äidinkielellä.
Lisäksi ulkomailla sattuneissa hätäpalvelua vaativissa
matkasairaus- tai tapaturmavahingoissa asiakkaitamme palvelee SOS International,
jonka palveluksessa on myös suomenkielistä henkilöstöä.
SOS:n puhelinnumero löytyy matkavakuutusasiakkaillemme lähetetystä
matkavakuutuskortista, joka on aina hyvä ottaa matkalle mukaan.
Hätäpalvelu on ensisijaisesti tarkoitettu hätätilanteisiin,
joissa apua tarvitaan välittömästi. Tyypillisiä tilanteita
ovat esimerkiksi matkan keskeytyminen ajoneuvoon tulleen vian tai vaurion
vuoksi, mikä vaatii hinaus- ym. järjestelyjä tai viikonloppuna
tai yöaikaan sattuvat tulipalot, vuotovahingot tms. vahingot, joissa
tilanne vaatii välitöntä neuvontaa tai toimintaa.
Usein vahinko ei vaadi välitöntä toimintaa ja silloin asia
hoituu luontevimmin pohjantähtiläisten kanssa normaalina työaikana.
Yhteystiedot konttoreillemme löytyvät täältä.
Vahinkotilanteissa on aina pyrittävä estämään
lisävahinkojen syntyminen ja tarvittaessa tehtävä ilmoitus
vahingosta myös poliisille.
Yleinen hätänumero on 112 ja poliisin hätänumero 10022.
Palvelupisteemme ympäri Suomea palvelevat kaikessa vakuutus-
ja vahinkoneuvonnassa arkipäivisin ja yhtiömme puhelinpalvelu
sen lisäksi numerossa 020 763 4010 arkisin klo 8 – 20.